Os treinamentos são ministrados por instrutores especializados, com técnicas atualizadas e ajustadas ao perfil do Cliente.

• Aplicação de Modelos de Excelência em Gestão

duração: 8 horas
objetivo: Apresentação de workshop sobre Modelos de Excelência em Gestão, visando melhorar continuamente práticas e processos da Organização por meio de auto- avaliação.

• Curso para Avaliadores EFQM - European Foundation for Quality Management

duração: 16 a 24 horas
objetivo: Formação de avaliadores EFQM - European Foundation for Quality Management

• A abordagem por Processos e estrutura do Sistema de Medição do Desempenho

duração: 16 horas
objetivo: Apresentação de conceitos e práticas do gerenciamento por processos e técnicas de implantação do sistema de medição do desempenho.

• Medindo a Satisfação dos Clientes

duração: 16 horas
objetivo: Apresentação de conceitos e técnicas da medição da satisfação de clientes como ferramenta de gestão das organizações.

• Planejamento e Mapa Estratégico

duração: 16 horas
objetivo: Apresentação de conceitos de planejamento estratégico e técnicas de elaboração do Mapa Estratégico.

• Conhecendo resultados no serviço público: como elaborar relatórios de resultados

duração: 24 horas
objetivo: elaboração de modelo personalizado de relatório mensal para análise crítica dos resultados, com base no sistema de medição do desempenho das áreas.

Os serviços de consultoria são conduzidos por consultores seniores utilizando metodologias inovadoras e simples, além de aplicar treinamentos necessários, visando o desenvolvimento de competências internas.

• Plano de Melhoria da Gestão com base em Critérios de Excelência – PNQ, PQGF, EFQM, Malcolm Baldrige, e outros Prêmios Estaduais e Setoriais;
• Preparação de equipes e implantação de auto-avaliação em Organizações Públicas e Privadas, conforme Critérios de Excelência em Gestão e outros Sistemas de Gestão Pretendidos;
• Medição da Satisfação de Clientes;
• Pesquisa de Identificação de Necessidades dos Clientes;
• Planejamento Estratégico;
• Implantação da abordagem por Processos e estrutura do Sistema de Medição do Desempenho;
• Projeto e implantação da estrutura matricial processual;
• Planejamento e Gerenciamento de Projetos de Implantação de Sistemas de Informação;

Atua há 14 anos no mercado brasileiro e da América Latina, a Qualifactory Consultoria e Treinamento é uma Empresa de consultoria especializada na implementação de sistemas de gestão em Organizações Públicas e Privadas, que inclui projetos de:

1. Implantação de modelos de excelência simplificados e plenos
2. Criação de modelos e instituição de prêmios
3. Auto-avaliação assessorada
4. Elaboração de sistemas de medição do desempenho
5. Planejamento estratégico
6. Implantação sistemas de gestão da qualidade conforme ISO 9000 e ISO 14000
7. Mapeamento de processos
8. Estruturação de sistemas de medição da satisfação de clientes
9. Implantação de sistemas de gestão da SST