Qualifactory Consultoria e Treinamentos

Os treinamentos são ministrados por instrutores especializados, com técnicas atualizadas e ajustadas ao perfil do Cliente.

• Aplicação de Modelos de Excelência em Gestão

duração: 8 horas
objetivo: Apresentação de workshop sobre Modelos de Excelência em Gestão, visando melhorar continuamente práticas e processos da Organização por meio de auto- avaliação.

• Curso para Avaliadores EFQM - European Foundation for Quality Management

duração: 16 a 24 horas
objetivo: Formação de avaliadores EFQM - European Foundation for Quality Management

• A abordagem por Processos e estrutura do Sistema de Medição do Desempenho

duração: 16 horas
objetivo: Apresentação de conceitos e práticas do gerenciamento por processos e técnicas de implantação do sistema de medição do desempenho.

• Medindo a Satisfação dos Clientes

duração: 16 horas
objetivo: Apresentação de conceitos e técnicas da medição da satisfação de clientes como ferramenta de gestão das organizações.

• Planejamento e Mapa Estratégico

duração: 16 horas
objetivo: Apresentação de conceitos de planejamento estratégico e técnicas de elaboração do Mapa Estratégico.

• Conhecendo resultados no serviço público: como elaborar relatórios de resultados

duração: 24 horas
objetivo: elaboração de modelo personalizado de relatório mensal para análise crítica dos resultados, com base no sistema de medição do desempenho das áreas.